察右中旗政数局推行政务服务容缺受理和告知承诺制 实现政务服务提质增效

为进一步优化营商环境，持续提升服务效能，察右中旗政数局依据乌行审政服字〔2025〕29号《关于推行政务服务容缺受理和告知承诺制的通知》，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，全面推行容缺受理或告知承诺制服务模式。

一是梳理容缺受理和告知承诺制事项清单根据法律法规的立改废情况并结合工作实际，要求各相关部门科学编制本部门容缺受理和告知承诺制清单梳理汇总工作；同时对实行容缺受理和告知承诺制办理的事项，修改完善相关办事指南和工作规程；2025年，察右中旗共梳理公布了涵盖16个单位和59项容缺事项清单，15个单位和116项告知承诺事项清单，明确了“容缺受理”和“告知承诺”事项的适用范围、主要内容及工作要求，在符合国家相关法律、政策与风险可控基础上，要求各部门对清单实行动态化管理，并同步在政务大厅、政务服务网等线上线下多途径向社会公布，进一步提高群众知晓率，深化政务服务便利化程度。

二是设置相关服务窗口在政务中心设置代办帮办窗口及诚信建设投诉窗口，为企业和群众提供更便捷的服务和投诉渠道。与此同时，组织召开“告知承诺+容缺受理”业务培训会，围绕“告知承诺+容缺受理”事项的政策背景、工作流程及重点注意事项对窗口工作人员加强培训，提升窗口工作人员对“容缺受理”“告知承诺”的办事流程、申请材料、可容缺材料等信息的审核能力，确保窗口工作人员熟悉政策、掌握操作流程，能够准确办理容缺受理、告知承诺办理事项，进一步推进清单落地落实，推动容缺事项承诺办，最大限度便利企业群众办事。

三是开展宣传推广充分利用政务服务大厅、“蒙速办”APP 和报刊、广播、电视等渠道，全方位宣传容缺受理和告知承诺制便民举措，为全面推行容缺受理和告知承诺制营造良好社会氛围。

下一步，察右中旗政数局将持续聚焦政务服务提质增效，结合实际对告知承诺事项清单进行动态管理，扩大办理范围，优化受理审批流程，提高企业、群众办事创业便利度。