为进一步规范辉腾锡勒草原旅游市场经营秩序,精准掌握景区农牧旅游接待户经营底数,有效破解游客投诉溯源难、主体查找难、纠纷处置慢等突出问题,今日,察右中旗文旅、市场、应急管理、公安、卫健、消防、乌兰苏木、科布尔镇等多家单位联合,开展辉腾锡勒景区农牧旅游接待户全覆盖摸底排查与信用评级工作。
本次联合排查采取逐户走访、实地核查、信息登记、综合评级的方式,对景区及周边所有农牧家庭接待户、草原经营点开展拉网式摸底。工作人员重点对经营资质、明码标价、安全生产、消防安全、卫生条件、服务规范、投诉记录等内容进行逐项核查,全面采集经营商户名称、经营地址、负责人信息、联系方式、经营项目等基础信息,建立完整台账档案,实现经营主体底数清、情况明、信息准、可追溯。
针对以往旅游旺季存在的游客消费投诉后找不到商户、主体不明确、追责无对象等监管痛点,本次摸底评级工作同步完善经营主体动态管理机制,通过统一建档、分类评级、公示备案,彻底解决游客投诉溯源难、维权难问题,切实保障外地游客合法权益。
同时结合经营规范程度、安全落实情况、服务质量、信用记录开展信用分级评定,为后续实施信用分类监管、差异化巡查、红黑榜公示、精准帮扶整治提供数据支撑。
下一步,察右中旗将持续巩固摸底排查成果,常态化落实多部门联合监管机制,动态更新农牧接待户台账信息,持续规范草原旅游经营行为,严厉打击无证经营、随意揽客、价格不透明、服务不规范等乱象,全面提升辉腾锡勒景区旅游服务品质和游客满意度,全力打造安全、规范、诚信、有序的草原文旅营商环境。











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